riseup מחפשת מומחית Community Operations

 

* המשרה כתובה בלשון נקבה אך פונה גם לגברים

קהילת הלקוחות שלנו ב-riseup, שנועדה לתת את הכוח לישראלים ולישראליות לקחת שליטה על החיים הכלכליים שלהם, היא חלק אינטגרלי ומהותי בחווית השירות של הלקוחות שלנו. הקהילה שלנו חושפת את הלקוחות שלנו לכוח של חוכמת ההמונים, מאפשרת למשפחות ישראליות לנהל שיח פתוח על התנהלות כלכלית בריאה יותר ומלמדת אותן יום-יום שאפשר להצליח, ביחד.

אנחנו רואים ערך גדול בשילוב מוצר דיגיטלי יחד עם מרחב בטוח ומזמין, שבו אפשר לשאול ה-כ-ל על כסף, להתמודד עם אתגרים ולשתף הצלחות.

 

מומחית אופרציית הקהילה תהייה חלק מצוות הקהילה ב-riseup. היא תיקח חלק בפעילות של ניהול הקהילה, מתן ערך ללקוחות וחיבור מתמיד בין הקהילה לבין המוצר של riseup.

מי היא מומחית אופרציית הקהילה שאנחנו מחפשים?

  • את שירותית מאוד, תקשורתית, אוהבת לדבר עם לקוחות, מסוגלת להתאים את עצמך ל-tone of voice שלנו בחברה. את לא מתפשרת על מתן החוויה הכי טובה שאת יכולה ליצור עבור הלקוחות והקהילה שלנו.

  • יש לך היכרות עם עבודה והתנהלות בתוך קהילת פייסבוק, כתיבת פוסטים ויצירת שיחות שיתנו ערך לחברות הקהילה.

  • את מעולה בתקשורת כתובה בעברית, את מתנסחת נהדר ובמהירות

  • תדעי לזהות הזדמנויות ואתגרים של לקוחות בקהילה, ולהציף אותן כדי לקדם תכנים נוספים שיקדמו את הצמיחה של הלקוחות שלנו.

  • את בעלת יכולות ארגון וסדר ברמות הגבוהות ביותר: את צריכה להיות הכי על זה 💪 שיש ולאהוב את זה

  • יש לך הבנה טכנית טובה וניסיון בעבודה עם אקסל

  • את סבלנית, ומסוגלת לנהל הרבה תהליכים ידניים

  • את אוהבת עבודת צוות, את פתוחה, תקשורתית ויודעת לתת פידבק בונה

  • את מחפשת לשפר ולעזור לנו להשתפר כחברה - את יודעת להסיק מהפרט אל הכלל, להבין תהליכים ולשאוף לייעל אותם

 

ציפיות התפקיד 

כמומחית אופרציית הקהילה את תהיי אמונה על שלושה אזורים עיקריים:

  • מעקב ומתן קשב לכלל הפעילויות, שיחות והתרחשויות שקורות בקהילת הפייסבוק שלנו. הקהילה נותנת ערך ללקוחות כל הזמן בזכות בניית מרחב נוח ומזמין, ואת תיקחי חלק עיקרי בשימור המרחב הזה ודאגה שחברות חדשות ירגישו בנוח להיכנס מיד לעניינים.

  • ניהול אופרציות שטח - צוות הקהילה שלנו יוזם כל הזמן אירועי אופליין שתורמים לעוצמת הקהילה ולתרומה שלה ללקוחות.

  • לקיחת חלק בתקשורת עם חברות הקהילה החזקות ביותר שלנו, זיהוי הזדמנויות לקידום שלהן ומיקסום התרומה שלהן לחברות אחרות.

קצת עלינו

אנחנו riseup, והמשימה שלנו היא להיות כל מה שישראליות וישראלים צריכים כדי לצמוח כלכלית. אנחנו בונים מוצר פיננסי, שעוזר לאנשים לעקוב אחרי התזרים החודשי שלהם, לקבל החלטות כלכליות טובות יותר ולנצח את החודש. חשוב לנו איך המוצר שלנו נראה, איך הוא מרגיש ובעיקר - איך הוא משפיע על חיים של לקוחות. אנחנו יוצרים חווית משתמש חדשה לכסף - חוויה מרימה ומצמיחה.

בקיצור, יש לנו משימה אדירה, צוות מטורף ומוצר אש!

 
 
 
 
 
בואו לעבוד איתנו
העלו קובץ לכאן

ההודעה נשלחה בהצלחה!