מחפשת את הבית הראשון שלך בהייטק? רוצה ללמוד פינטק מבפנים? RiseUp מחפשת Junior CX Specialist שתצטרף לצוות שהוא הלב הפועם של החברה. אנחנו לא מחפשים ניסיון קודם, אלא מחפשים את הניצוץ בעיניים: מישהי סקרנית, חריפה, עם אינטליגנציה רגשית גבוהה ורעב ללמוד, שרוצה לעזור לישראלים וישראליות לצמוח כלכלית.
זהו תפקיד Entry Level שמותאם בול למי שמחפשת דריסת רגל בעולם הסטארטאפים, רוצה להתמקצע בעולמות חווית הלקוח והמוצר, ומוכנה לעבוד קשה כדי לתת ערך אמיתי ללקוחות.
מה תעשי ביומיום? (אנחנו נלמד אותך הכל!)
- תספקי תמיכה יומיומית ללקוחות שלנו (בצ’אט ובמייל) ותעזרי להם להפיק את המקסימום מהמוצר.
- תעברי הכשרה מעמיקה שתהפוך אותך למקצוענית בתזרים, כדי שתוכלי לתת מענה להתלבטויות כלכליות של לקוחות.
- תפתרי תקלות טכניות ופונקציונליות באמצעות היכרות מעמיקה עם המערכת (אנחנו נלמד אותך איך “לחפור” בבעיה עד לפתרון).
- תהיי “העיניים והאוזניים” של החברה: תאספי פידבקים מהלקוחות ותציפי תובנות לצוות המוצר כדי לשפר את השירות.
- תעבדי בסביבה דינמית שדורשת תעדוף משימות מהיר ועבודה על מספר תהליכים במקביל.
מי את?
- התפקיד מיועד למועמדות ללא ניסיון קודם – יתרון לבוגרות תואר ראשון שמחפשות את התפקיד הראשון שלהן.
- אנליטית בנשמה: את לא צריכה להיות אנליסטית, אבל את חייבת לאהוב מספרים, להסתדר עם אקסל ולא לפחד מנתונים.
- אמפתית ושירותית: יש לך אינטליגנציה רגשית גבוהה, סבלנות וגישה חיובית גם במצבים מורכבים.
- Tech-Savvy: את מסתדרת מעולה עם טכנולוגיה, לומדת מערכות חדשות במהירות ומבינה תהליכים לוגיים.
- תקשורתית: יודעת להסביר רעיונות מורכבים במילים פשוטות ונעימות (בכתב ובעל פה).
- שחקנית נשמה: את פורחת בעבודת צוות, יוזמת, ולא מחכה שיגידו לך מה לעשות.